Dyrekcja hotelu będzie wysoko cenić Państwa współpracę w przestrzeganiu tego regulaminu, który służy zapewnieniu spokojnego i bezpiecznego pobytu naszych Gości.

1. Pokój w hotelu wynajmowany jest na doby hotelowe.
2. Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę hotelową, chyba że indywidualne umowy z hotelem bądź kontrakty stanowią inaczej.
3. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 i kończy o godzinie 12:00 dnia następnego (dla Gości indywidualnych).
4. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, Gość hotelowy powinien zgłosić
   w recepcji do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.
5. Hotel uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności wolnych pokoi.
6. Pozostanie w pokoju lub pozostawienie rzeczy po godzinie 12:00 jest traktowane jako automatyczne przedłużenie pobytu. W tym przypadku komputerowy program hotelowy w recepcji naliczy opłatę
   za kolejną dobę najmu pokoju według aktualnej ceny sprzedaży.
7. Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
8. W hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do godziny 6:00 dnia następnego.
9. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
10. Osoby, które nie są zameldowane w hotelu, mogą przebywać w pokoju hotelowym od godziny 7:00 do godziny 23:00.
11. Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin hotelowy, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu hotelowym lub Gości, osobie Gości, pracownika hotelu lub innych osób przebywających w hotelu albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie hotelu.
12. Gość hotelu zobowiązany jest do okazania pracownikowi recepcji przed zameldowaniem dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego jego tożsamość.
13. Hotel zastrzega sobie prawo do preautoryzacji karty kredytowej lub pobrania depozytu gotówkowego w przypadku prośby o otwarcie kredytu w hotelu.
14. W przypadku odmowy okazania dokumentu ze zdjęciem lub/i karty płatniczej w sposób umożliwiający zameldowanie, recepcjonista ma obowiązek odmówić wydania karty-klucza do pokoju.
15. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość proszony jest o jak najszybsze zgłaszanie ich w recepcji, co umożliwi hotelowi niezwłoczną reakcję.
16. Hotel ma obowiązek zapewnić Gościom:
    1. warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku,
    2. bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu,
    3. profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w hotelu,
    4. sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas gdy wyrazi takie życzenie,
    5. sprawną pod względem technicznym usługę, a w przypadku wystąpienia usterek, które nie będą mogły być usunięte, hotel dołoży wszelkich starań, aby w miarę możliwości zamienić pokój lub w inny sposób załagodzić niedogodności.
17. Na życzenie Gościa hotel świadczy nieodpłatne usługi:
    1. udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą,
    2. budzenie o wyznaczonej godzinie,
    3. przechowywanie bagażu. Hotel może odmówić przyjęcia na przechowanie bagażu w terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz rzeczy, które nie posiadają cech bagażu osobistego,
    4. zamawianie taksówek.
18. Na terenie hotelu dzieci poniżej 13. roku życia, powinny znajdować się pod stałym nadzorem osób dorosłych. Za zachowanie dzieci, w tym poczynione uszkodzenie lub/i szkody, odpowiadają opiekunowie prawni dzieci.
19. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-852 Kodeksu Cywilnego.
    1. Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody, niezwłocznie po jej stwierdzeniu,
    2. odpowiedzialność hotelu z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną jest ograniczona, jeśli te nie zostaną oddane na przechowanie do depozytu w recepcji,
    3. Hotel może odmówić przyjęcia rzeczy, o których mowa wyżej, jeśli zagrażają one bezpieczeństwu albo w stosunku do standardu hotelu mają zbyt dużą wartość lub zajmują zbyt wiele miejsca,
    4. w przypadku utraty lub uszkodzenia przedmiotów, o których mowa wyżej, odszkodowanie nie przekracza sumy określonej w art. 849 §1 Kodeksu Cywilnego.
20. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, jeśli pozostawiony został w innym miejscu niż hotelowy parking/garaż strzeżony.
21. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa, będą odesłane na koszt Gościa na wskazany przez niego adres.
    1. w przypadku, gdy hotel nie otrzyma dyspozycji dotyczącej tych przedmiotów, przechowa je przez 3 miesiące,
    2. ze względu na swoje właściwości, artykuły spożywcze i higieny osobistej będą przechowywane przez 24 godziny.
22. Każdorazowo opuszczając pokój, Gość powinien upewnić się, że pozostawione drzwi są zamknięte.
23. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów, wyposażenia i urządzeń technicznych hotelu powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób.
24. Dla własnego bezpieczeństwa Gość hotelowy proszony jest o zapoznanie się z planem ewakuacji
    i instrukcją postępowania w przypadku zagrożenia.
25. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych grzałek, świeczek i innych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoju.
26. Powyższy punkt nie dotyczy ładowarek, zasilaczy RTV i komputerowych.
27. W Hotelu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych i elektronicznych. W przypadku złamania zakazu hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa karą umowną od 500 PLN.
28. Za dodatkową opłatą hotel akceptuje zwierzęta w pokojach, jednakże właściciel zobowiązany jest do prowadzania go na smyczy na terenie hotelu oraz do usuwania wszelkich nieczystości pozostawionych przez zwierzę w okolicy hotelu.
29. Ze względów sanitarnych i higienicznych Gość zobowiązuje się do niewprowadzania zwierząt do punktów gastronomicznych wewnątrz hotelu:
    1. dopuszcza się przebywanie zwierząt w punktach gastronomicznych sezonowych zewnętrznych, takich jak: taras restauracji,
    2. pobyt zwierzęcia jest odpłatny.
30. W pokojach hotelowych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych, broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych ani iluminacji.
31. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu, hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenie hotelu.

Dyrekcja Warsaw Plaza Hotel